אפוסטיל משרד החוץ, מסירות אישיות, כתבי בי־דין, הגשות ברשויות ואיתור חייבים
ברוכים הבאים לאתר shalom-barazani.co.il. תקנון זה מסדיר את תנאי השימוש באתר ואת ההתקשרות בין בית העסק לבין לקוחותיו. השימוש באתר והזמנת שירות מהווים הסכמה לתנאים המפורטים להלן.
בתקנון זה:
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המגדרים כאחד.
בית העסק פועל בארבעה תחומים עיקריים, ברחבי הארץ:
היקף השירות המדויק בכל הזמנה נקבע בסיכום ההזמנה.
הזמנת שירות מתבצעת בטלפון או בהודעת וואטסאפ. לאחר בירור הצרכים נשלח ללקוח סיכום הזמנה בכתב הכולל את תיאור השירות, המחיר וזמן הביצוע המשוער.
ההתקשרות נכנסת לתוקף אך ורק לאחר שהלקוח אישר את הסיכום בכתב. סיכום ההזמנה המאושר הוא המסמך המחייב בין הצדדים, וגובר על כל מידע כללי המופיע באתר.
הלקוח מתחייב למסור פרטים מלאים ומדויקים — לרבות כתובות, פרטי הנמען, סוג המסמך ומועדים דחופים אם קיימים.
המחיר לכל הזמנה נקבע בסיכום ההזמנה ומושפע מסוג השירות, מספר המסמכים, מיקום הביצוע ודחיפות הטיפול. מחירים המופיעים באתר הם מחירי מוצא בלבד וניתנים לשינוי מעת לעת.
כל המחירים ללקוחות פרטיים כוללים מע"מ. הסכום הנקוב בסיכום ההזמנה הוא הסכום הסופי לתשלום — אין תוספות ואין עמלות נסתרות. אגרות רשות אינן חלק מהמחיר, כמפורט בסעיף 6.
התשלום מתבצע בהעברה בנקאית בלבד, במעמד השלמת השירות — לאחר שנשלחה ללקוח הוכחת הביצוע או בעת מסירת המסמכים בפועל, לפי המוקדם. אין גבייה מראש ואין מקדמה.
עלות הנסיעות כלולה במחיר הנקוב ואינה נגבית בנפרד, לרבות ביקורים חוזרים במסגרת המכסה המפורטת בסעיף 9.
איחור בתשלום. במקרה שהתשלום לא הועבר במועד, בית העסק רשאי לעכב את מסירת המסמכים או התצהיר עד להסדרתו, ולהימנע מקבלת הזמנות נוספות מאותו לקוח.
אגרות שגובה רשות — לרבות אגרת אפוסטיל ואגרות בתי משפט — אינן חלק ממחיר השירות. ככלל, הלקוח משלם את האגרה ישירות לרשות ומעביר לבית העסק את אישור התשלום.
במקרים שבהם הלקוח מתקשה בביצוע התשלום, בית העסק עשוי לשלם את האגרה עבורו כשירות נלווה. במקרה כזה האגרה מוחזרת במלואה, ללא כל תוספת או עמלה, ומתועדת בקבלה נפרדת.
אגרה ששולמה ולא מומשה ניתנת בדרך כלל להחזר או לשימוש חוזר מול הרשות, בהתאם לנהליה ובאחריות הלקוח.
זמן הביצוע הרגיל הוא עד 3 ימי עסקים, אלא אם סוכם אחרת בסיכום ההזמנה. במסירות אישיות, זמן ההשלמה תלוי גם בזמינות הנמען כמפורט בסעיף 9.
ספירת הימים מתחילה ביום העסקים העוקב ליום אישור ההזמנה. יום אישור ההזמנה עצמו אינו נמנה.
זמני הביצוע הם הערכה המבוססת על פעילות תקינה של הרשויות ואינם התחייבות למועד מדויק.
השירות כולל תיאום, איסוף המסמכים, בדיקת התאמתם לדרישות הרשות, ביצוע הפעולה והשבת המסמכים ללקוח.
בדיקה מקדימה. לפני קבלת ההזמנה אנו בודקים מול משרד החוץ שהמסמך שנשלח אכן מתאים להחתמת אפוסטיל. הבדיקה מבוססת על העותק שהתקבל, ומטרתה למנוע מראש נסיעה מיותרת ופסילה במקום.
לצורך ביצוע הפעולה במשרד החוץ, המסמכים מועברים לעורך דין הפועל מטעם בית העסק, בהתאם לנוהל המשרד המתיר כניסה לעורכי דין בלבד.
אם רשות מוסמכת מסרבת לאשר מסמך מנימוק שאינו קשור לטיפול בית העסק, ההחלטה היא של הרשות בלבד ובית העסק אינו נושא באחריות לתוצאותיה.
השירות כולל עד שלושה ביקורים בכתובת הנמען, בהתאם לדין. הביקורים כלולים במחיר ואינם נגבים בנפרד. הם מתבצעים במועדים ובשעות סבירים ומגוונים, כדי להגדיל את סיכויי המפגש עם הנמען.
בהתאם לדין, נמען המסרב לקבל את המסמך או לחתום על אישור המסירה — נחשב כמי שקיבל מסירה כדין, ובלבד שזוהה והמסמך הושאר בהישג ידו. במקרה כזה השירות בוצע במלואו והלקוח מחויב במלוא התמורה.
עריכת תצהיר מוסר כלולה במחיר ואינה כרוכה בתשלום נוסף. התצהיר נמסר ללקוח בתום הטיפול, בין אם המסירה הושלמה ובין אם לא, ומפרט את הפעולות שבוצעו בפועל.
אם לאחר שלושה ביקורים לא ניתן היה לבצע את המסירה, השירות נחשב כבוצע במלואו והלקוח מחויב במלוא התמורה. התצהיר יפרט את מועדי הביקורים והממצאים בשטח.
כתובת שגויה. באחריות הלקוח למסור כתובת מדויקת. מסירה שלא צלחה בשל כתובת שגויה, חלקית או לא מעודכנת שמסר הלקוח — מחויבת במלוא התמורה, גם אם התברר כבר בביקור הראשון שהכתובת אינה נכונה.
בית העסק מתחייב לבצע את הפעולות הנדרשות במקצועיות ובהתאם לדין, אך אינו מתחייב לתוצאה. השלמת מסירה תלויה בזמינות הנמען, בשיתוף פעולה מצדו ובנסיבות שאינן בשליטת בית העסק.
שירות איתור חייבים מוצע אך ורק בשילוב עם ביצוע מסירה. איתור כתובת ללא מסירה אינו חלק מהשירותים המוצעים, גם אם הלקוח מבקש זאת.
התשלום עבור רכיב האיתור מותנה בהצלחה: לא אותר — לא שולם. אם לא עלה בידינו לאתר כתובת ברת־מסירה, לא ייגבה תשלום עבור רכיב האיתור.
עם איתור הכתובת, השירות עובר לשלב המסירה וחלים עליו תנאי סעיף 9, לרבות מכסת שלושת הביקורים.
המידע נמסר ללקוח לצורך ההליך המשפטי שבגינו הוזמן בלבד. הלקוח מתחייב שלא לעשות בו שימוש אחר, ונושא באחריות המלאה לכל שימוש החורג מהמטרה שלשמה נמסר.
לבקשת הלקוח, ניתן לתעד את המסירה בצילום לצורך חיזוק הראיה בהליך המשפטי.
התיעוד מתבצע בתמונות סטילס ברשות הרבים בלבד. איננו מצלמים בתוך בתים או משרדים פרטיים, איננו מצלמים פנים של רשות היחיד, ואיננו מבצעים הקלטות קול או וידאו.
הצילומים נמסרים ללקוח המזמין בלבד, לשימוש בהליך המשפטי שלשמו הוזמנו. בית העסק אינו מפרסם אותם ואינו מוסר אותם לצד שלישי. השימוש בהם לאחר מסירתם ללקוח הוא באחריותו הבלעדית.
תקופת שמירת הצילומים אצלנו מפורטת במדיניות הפרטיות.
בית העסק פועל מול משרד החוץ, בתי משפט, לשכות הוצאה לפועל ורשויות נוספות, ואינו שולט בזמינותן, בשעות פעילותן או בקצב הטיפול שלהן.
עיכוב שמקורו בגורם חיצוני — לרבות שביתה או עיצומים, סגירת משרדים, מצב ביטחוני, מגבלות חירום, תקלה במערכות הרשות, עומס חריג או שינוי נהלים — אינו מהווה הפרה מצד בית העסק, ואינו מזכה בפיצוי, בהנחה או בביטול ההזמנה.
במקרה כזה נעדכן את הלקוח ונמשיך בטיפול מיד עם חידוש הפעילות. בעיכוב ממושך, ולפי בקשת הלקוח, ניתן יהיה להשיב לו את המסמכים כנגד תשלום עבור שלבי הביצוע שהושלמו בפועל, כמפורט בסעיף 14.
הלקוח אחראי לכך שהמסמכים שהוא מוסר הם מקוריים, תקינים ומלאים, ושהעותק ששלח לבדיקה מקדימה משקף במדויק את המסמך שיימסר בפועל.
הבדיקה המקדימה מתבצעת על סמך העותק שנשלח בלבד. אם המסמך שנמסר בפועל שונה מהעותק, או שהעותק היה חלקי או בלתי קריא — תוצאות הפער הן באחריות הלקוח.
במסירות אישיות, הלקוח אחראי לדיוק פרטי הנמען — שם, כתובת ומספר זהות או מספר חברה — כמפורט בסעיף 9.
השירות מורכב משני שלבי ביצוע. חלוקה זו קובעת את החיוב במקרה של ביטול:
| שלב | אפוסטיל והגשות | מסירות אישיות | שיעור |
|---|---|---|---|
| שלב א' | בדיקה מקדימה, תיאום, נסיעה, איסוף ובדיקת המסמכים | קבלת המסמכים, בדיקתם, תיאום ויציאה לביקור הראשון | 50% |
| שלב ב' | ביצוע הפעולה מול הרשות והשבת המסמכים | ביצוע המסירה או מיצוי מכסת הביקורים, ועריכת התצהיר | 50% |
לקוח רשאי לבטל את ההזמנה ללא חיוב כל עוד לא החל שלב א'. ביטול ייעשה בהודעה בכתב בהקדם האפשרי.
אם שלב א' הושלם והפעולה טרם בוצעה, יחויב הלקוח ב־50% מהתמורה הנקובה בסיכום ההזמנה, כתשלום עבור שירות שסופק בפועל. המסמכים יושבו ללקוח.
משבוצעה הפעולה מול הרשות, או משהושלמה המסירה או מוצתה מכסת הביקורים — השירות סופק במלואו ולא ניתן לביטול. הלקוח מחויב במלוא התמורה, גם אם חדל להזדקק לשירות מסיבותיו שלו.
אין באמור כדי לגרוע מזכויות הלקוח לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות שמכוחו. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין הוראה קוגנטית שבדין — הוראת הדין גוברת.
בית העסק מתחייב לטפל במסמכים בזהירות ולשמור עליהם בהחזקתו האישית לאורך כל הטיפול.
במקרה של אובדן או נזק למסמך שנמסר לבית העסק, יישא בית העסק בעלויות הישירות של השבת המצב לקדמותו:
אחריות בית העסק מוגבלת לנזק ישיר בלבד, ובכל מקרה לא תעלה על סכום התמורה ששולמה בגין ההזמנה, בתוספת העלויות המפורטות לעיל.
בית העסק לא יישא באחריות לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד — לרבות אובדן הזדמנות, ביטול או דחיית טיסה, החמצת מועד דיוני או מועד הגשה, אובדן הכנסה, עוגמת נפש או נזק הנובע מהסתמכות על מועד ביצוע משוער.
בית העסק אינו נותן ייעוץ משפטי. הבחירה בסוג ההליך, בעיתויו ובאופן ניהולו היא של הלקוח או של בא כוחו.
הלקוח מוזמן להביא בחשבון מרווח זמן סביר בין מועד השלמת השירות לבין המועד שבו הוא נדרש להשתמש בתוצריו.
המסמכים המקוריים נשמרים בהחזקתו האישית של בית העסק לאורך כל הטיפול ומוחזרים ללקוח בסיומו.
לקוח המבקש סריקה בלבד ואינו נוטל את המסמך המקורי, נדרש למסור הנחיה בדבר יעדו. המסמך יישמר 21 יום. טרם תום התקופה תישלח התראה בכתב עם תאריך מדויק. בהיעדר מענה עד המועד שנקבע, המסמך ייגרס באופן מאובטח.
משלוח מסמך מקורי בדואר או בשליחות — לרבות לחו"ל — כרוך בעלות נפרדת ובאחריות שירות המשלוח.
פירוט מלא על שמירת מידע ומחיקתו מופיע במדיניות הפרטיות.
השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד. המשתמש מתחייב שלא להעלות תוכן פוגעני או בלתי חוקי, שלא לפגוע בפעילות האתר ושלא לעשות שימוש מסחרי בתכניו ללא אישור מראש ובכתב.
התכנים באתר הם מידע כללי ואינם מהווים ייעוץ משפטי. בית העסק רשאי לעדכן, לשנות או להסיר תכנים בכל עת, ולחסום גישה למשתמש המפר תנאים אלה.
כל הזכויות בתכני האתר — לרבות טקסטים, עיצוב, תמונות וסרטונים — שמורות לבית העסק. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לפרסם תוכן מהאתר ללא אישור מראש ובכתב.
בית העסק רשאי לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה. על הזמנה שאושרה יחול הנוסח שהיה בתוקף במועד אישורה.
על תקנון זה ועל כל התקשרות מכוחו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז המרכז או תל אביב.
לבירורים בנוגע לתנאים אלה, אנחנו זמינים:
טלפון: 052-5005850
דוא"ל: office@shalom-barazani.co.il
וואטסאפ: שליחת הודעה